株式会社フロンティア 採用情報｜営業職採用

実際にお客様と接する機会がいちばん多いのは、フィッティングスタッフの手塚さんですよね。

そう思います。私は誰かとコミュニケーションを取ったり、何か手伝いをすることが好きなので、この仕事にはとてもやりがいを感じています。

営業のパートナーとして、手塚さんは本当に頼りになる存在。私が契約してきたお客様への納品をよく担当してもらっているのですが、ただ福祉用具をお届けするのではなく、お客様とコミュニケーションをとってお身体の様子などをうかがい、気づいたことがあればきちんと報告してくれるんです。

福祉用具を必要とされるお客様のなかには、短期間で要介護度が上がる人も少なくありません。小倉さんがご提案した時には、歩行器の支援で問題なかった方が、後日納品した際にはお身体の状態が変化されており、車いすによる介助が近々必要なのでは？と思われることもあります。実際にお会いして感じたお客様の状況は、小倉さんに逐一お伝えしています。

そうした手塚さんからの情報をもとに、新しいご提案をさしあげて、お客様の生活をより支えていくことができる。福祉用具をお客様に安全に使っていただくことがフィッティングスタッフの本来の役割ですが、それに加えて手塚さんはプラスαの働きをいつもしてくれるので、「仕事ができるな」と感心しています。

小倉さんにそう褒めていただけるとうれしいです（笑）。一方で、事務の野島さんにはお世話になりっぱなしで、本当にありがたく思っています。

八王子営業所は、メンバー間のコミュニケーションも活発ですよね。

はい。所長が「みんなで営業所をより良くしていこう」という思いの強い方で、月一回全員が参加して意見を出し合うミーティングを開催しています。そこで手塚さんは先日、みんなの前でプレゼンテーションをしたんですよね。

そうなんです。自社ブランドであるWellstyleの介護用寝具の売上が伸び悩んでいた時期がありまして、何か私にできることはないかと考えていて、納品やメンテナンス業務の空き時間を利用していろいろと勉強していたんです。その成果を資料にまとめて、営業のみなさんの前でプレゼンテーションをさせてもらいました。八王子営業所のマーケットを分析し、こんなお客様にこんな提案をすれば、Wellstyleの寝具の価値がもっと伝わるのではないかと説明したところ、みなさんからとても評価いただいて……一生懸命取り組んだかいがありました。

これまで、フィッティングスタッフからそんなプレゼンを受けたことはなかったですし、内容も非常に良かったので、とても刺激がありました。実際、手塚さんのアドバイスの効果もあって売上が伸びています。